Tutti questi aumenti dei prezzi dello streaming stanno iniziando a sommarsi.

Secondo un nuovo sondaggio di Deloitte, in media le famiglie che utilizzano lo streaming spendono ora 61 dollari al mese per quattro abbonamenti a diversi servizi di streaming. Questo costo mensile è aumentato del 27% rispetto ai 48 dollari dell’anno precedente.

Adesso basta: il 48% dei consumatori intervistati ha affermato che annullerebbe il proprio servizio SVOD (video on demand) a pagamento preferito se i prezzi mensili aumentassero di 5 dollari. Il 36% ha affermato che i contenuti disponibili sugli streamer non valevano il prezzo. Ci sono lievi differenze generazionali per quanto riguarda il costo mensile; vedere l’aiuto visivo di seguito. La generazione Z è particolarmente stufa.

(Ai fini di questo studio: la Generazione Z corrisponde alle persone nate tra il 1997 e il 2009, i Millennial dal 1983 al 1996, la Generazione X dal 1966 al 1982, i Baby Boomer dal 1947 al 1965 e gli adulti dal 1946 e prima.)

Ma gli abbonati stanno effettivamente cancellando i loro servizi? Non tanto quanto l’anno scorso, ha scoperto Deloitte. Il 40% degli intervistati ha affermato di aver annullato un servizio SVOD a pagamento negli ultimi sei mesi, rispetto al 44% dell’anno precedente.

Il raggruppamento aiuta con la fidelizzazione. Il raggruppamento qui potrebbe riferirsi a una configurazione interna come il pacchetto Disney o a una tendenza più recente come la combinazione scontata di Netflix e Max per alcuni clienti Verizon. Entrambi possono ridurre il tasso di abbandono.

Anche la definizione delle priorità aiuta. Il 46% delle famiglie si abbona ad almeno un livello di un servizio a pagamento supportato da pubblicità come parte del proprio portafoglio. Il 57% utilizza un servizio gratuito supportato da pubblicità.

Tuttavia, i consumatori vogliono vedere più pacchetti e personalizzazioni. Per quanto riguarda la personalizzazione, o la sua mancanza, diamo un’occhiata all’efficacia degli annunci in streaming. Solo il 18% dei consumatori sotto i 41 anni afferma che la pubblicità sui servizi di streaming influenza le loro decisioni di acquisto. Confrontalo con un tasso del 54% sui social media. Lo stesso tasso stima che i social media forniscano consigli sui contenuti migliori rispetto agli algoritmi SVOD.

Un’altra cosa che i contenuti generati dagli utenti fanno meglio dei principali streamer è la diversità. Secondo il 18° sondaggio sulle tendenze dei media digitali di Deloitte, più della metà dei consumatori neri preferisce guardare programmi TV e film con artisti neri. Quasi il 70% dei consumatori neri – e più della metà dei consumatori asiatici, multirazziali, ispanici e latini – ha affermato che per loro è importante che programmi TV e film siano scritti e prodotti da diversi team creativi.

“I servizi di streaming hanno raggiunto un punto critico. Fornire contenuti di qualità non è più sufficiente: curare un’esperienza più personalizzata, progettata per adattare meglio i contenuti alle preferenze e agli interessi personali, è il passo successivo”, Jana Arbanas, vicepresidente di Deloitte LLP, ha dichiarato in un comunicato. “Ed è importante riconoscere che i social media sono il modo principale in cui le persone scoprono e si entusiasmano per l’intrattenimento. Affinché i contenuti abbiano risonanza e coinvolgano i consumatori, i fornitori di video in streaming devono garantire che i loro contenuti si connettano al loro pubblico diversificato e promuovano un senso di comunità e connettività sociale.

Deloitte ha intervistato online poco più di 3.500 consumatori statunitensi nell’ottobre 2023. I dati sono ponderati in base al censimento statunitense più recente.